城市管理学
city management
时间：2013年08月08日 访问次数:345
2012-2013学年期末考试题
专业班级： 课程名称：城市管理学概论 试卷类型：A卷
一、 单项选择题（本大题共20分，每小题2分）
1．梅奥的霍桑试验表明( )。
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
2．组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )。
A.锥式结构
B.扁平结构
C.直线结构
D.矩形结构
3. 在篮球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。从管理职能上讲，教练员行使的职能是 （ ）。
A.计划职能
B.领导职能
C.组织职能
D.控制职能
4．西蒙把决策活动分为两类，程序化决策与非程序化决策，其区分标准是（ ）。
A.经营活动与业务活动 B.重复性工作或非重复性工作
C.最优化标准或满意标准 D.计算机决策或非计算机决策
5．"无为而治"体现了中国古代哪一流派的管理思想（ ）。
A．儒家 B.道家 C. 法家 D.墨家
6．某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员44人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长20人，职能科长4人，科员15人。每一岗位均不设副职。厂长的管理幅度为（ ）。
A.4 B.8 C.24 D.28
7．提出期望值理论的管理学家是（ ）。
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆
8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（ ）。
A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论
9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（ ）。
A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制
10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ）
A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构
7．提出期望值理论的管理学家是（ ）。
A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.弗鲁姆
8．在对管理者对人性的假设方面，认为员工能自我控制，承担责任的积极理论是（ ）。
A． X理论 B． U理论 C． Y理论 D． Z理论
9．“治病不如防病，防病不如讲究卫生”这一说法强调了以下哪种控制方式（ ）。
A．预先控制 B．实时控制 C．反馈控制 D．同期控制
10．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（ ）
A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构
二、多项选择题（本大题共15分，每小题3分）
1．在菲德勒的权变领导理论中，环境条件评价由三个部分组成，它们是（ ）
A.领导者与被领导者的关系 B.任务结构
C.领导者的职务权力 D.领导风格
2．计划工作的性质有( )。｡
A.目的性 B.首要性 C.经济性 D.普遍性 E. 效率性 F.综合性
3．组织工作的内容包括( )。
A.设计组织结构 B.配备组织人员 C.控制组织行为
D.实施组织变革 E.建设组织文化
4．以下几条中，表明一个组织集权程度高的有( )。｡
A.较低层次的管理人员有决策权,但须报请上级批准
B.决策时集思广益,高、低层管理人员共有决策权
C.较低层次的管理人员担任的决策的影响面较小
D.较低层次的管理人员担任的决策的重要性较小
E.较低层次的管理人员在决策前须请示上级
5. 美国学者波特的五种竞争力模型除了现有厂商和潜在竞争者外，还包括（ ）。
A.替代品生产者 B.零售商 C.用户 D.供应商 E.政府政策
三、名词解释（本大题共15分，每小题3分）
1．战略计划
2．非正式组织
3．激励
4. 职能权力
5．滚动方式计划
四、简答题（本大题共20分，每小题5分）
1．简述计划编制的一般步骤。
2．简述组织中授权的过程及原则。
3．简述目标管理的概念及含义。
4．简述领导应该具备的素质。
五、案例分析题（本大题共30分，1小题10分，2小题20分）
1．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独 立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地 找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个由各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面 对面讨论，最终形成有关决策。请对该企业的决策变化过程阐述你自己看法。（10分）
2．中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试分析：
（1）整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门划分形式，并画图说明。（10分）
（2）若业务规模持续增长，该如何对公司组织结构进行变革，并请说明变革后新组织机构的优点。（10分）
